Wie ist der erste Kontakt zu uns zustande gekommen?
o durch persönlichen Kontakt
o durch Empfehlung von Bekannten/Freunden/usw.
o durch Telefonbuch/Gelbe Seiten
o durch Werbeanzeigen/Werbebriefe/Broschüren
o sonstiges und zwar
Bitte teilen Sie uns Ihre Zufriedenheit bezüglich der folgenden Punkte mit.
(1 = sehr zufrieden; 2 = zufrieden; 3 = teils / teils; 4 = unzufrieden; 5 = sehr unzufrieden)
- a) Mit der allgemeinen Abwicklung des Auftrags war ich …
- b) Mit der Verarbeitung des Produktes war ich …
- c) Mit der Beratung (Qualität und Dauer) war ich …
- d) Mit der zeitlichen Abwicklung des Auftrages war ich …
- e) Mit der Sauberkeit der Montage war ich …
- f) Mit der Umsetzung meiner Wünsche/ Vorstellungen war ich …
- g) Mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter war ich …
- h) Mit der Planung (Skizzen, Entwürfe, Details) war ich …
- i) Mit dem Preis-/Leistungsverhältnis war ich …
Werden Sie auch bei zukünftigen Vorhaben wieder mit uns zusammenarbeiten? o ja, auf jeden Fall
o vielleicht
o nein
Wie gefällt Ihnen unser Erscheinungsbild (Logo, Briefpapier, Fassade usw.)?
o überhaupt nicht
o nicht so gut
o akzeptabel
o gut
o sehr gut
a) Haben Sie schon einmal eine Werbeanzeige von uns gesehen?
o ja
o nein
b) falls Ja: Wie beurteilen Sie unsere Werbung in puncto Werbeaussage und Gestaltung?
o sehr schlecht
o schlecht
o durchschnittlich
o gut
o sehr gut
Haben Sie uns schon einmal weiterempfohlen?
o ja
o nein
Was vermissen Sie bei uns?
In welchen Punkten können wir uns in Zukunft verbessern?
Abschließend möchten wir Sie noch um einige allgemeine Angaben bitten
A. Sie sind …
o Mieter
o Haus-/Wohnungseigentümer.
B. Welche Altergruppe gehören Sie an?
o unter 25
o 25 bis 35
o 36 bis 45
o 46 bis 55
o älter als 55
C. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie?
o Freiberufler(in)
o Unternehmer(in)
o Arbeiter(in)
o Angestellte(r)
o Leitende(r) Angestellte(r)
o Beamtin/Beamter
o sonstiges
D. Wieviel Personen leben insgesamt in Ihrem Haushalt?
Anzahl der Personen …
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