Mit der SmartPhone-App „Lens Timer“ stellt die Firma OS IT-Service GmbH Optikern ein Kundenbindungssystem der Neuzeit zur Verfügung. Menschen nutzen Onlineshops oft aufgrund des Komforts und der unbegrenzten Erreichbarkeit, weniger auf Grund des Preises. Genau da setzt das innovative Instrument für Augenoptiker an: Mit dieser App nutzt der Kunde die denkbar einfachste Möglichkeit um seine Kontaktlinsen nachzubestellen – nämlich direkt bei seinem Kontaktlinsenspezialisten, mit nur einem Klick!
Der Kunde lädt die kostenlose App im AppStore für das iPhone, oder dem Market Place für Android. Nachdem er einmalig den individuellen Code seines Optikers eingegeben hat, kann er mit nur einer Klick-Bestätigung seine Bestellung, sowohl Linsen als auch Pflegemittel, per E-Mail an seinen Optiker senden.
Auf diese Art ist der Bestellvorgang ungleich einfacher und schneller, als die komplexe Bestellung in einem Onlineshop.
Eine zweite, wichtige Funktion dieser App ist die „Timer-Funktion“. Diese erinnert an den regelmäßigen Wechsel der Austausch-Kontaktlinsen. Getreu dem „Keep it Simple“-Prinzip stellt der Kunde lediglich das Datum des letzten Linsenwechsels, sowie die Tragedauer seiner Kontaktlinsen ein und wird dann automatisch mittels Push Service an den rechtzeitigen Linsenwechsel erinnert.
Der dritte Mehrwert für den Kunden ist die „Tipps und Tricks Sektion“. Wissenswertes über Kontaktlinsen, Materialen, Pflegemittel, Tragetipps, etc. werden von der OS IT-Redaktion regelmäßig eingestellt und aktualisiert. Ein sehr wichtiger Aspekt für den Augenoptiker ist der Marketingeffekt dieser App. Mit der Eingabe des individuellen Codes erscheinen das Logo, die Firmendaten, alle Kontaktdaten und bis zu fünf Impressionsbilder auf der App. So ist der Optiker immer präsent auf dem SmartPhone des Kunden.
Fazit: Ein Erlebnis für den Kontaktlinsenträger – ein perfektes Kundenbindungs-System für den Kontaktlinsenspezialisten.
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