Der Preiskampf auf den Märkten wird immer unerbittlicher. In den Augen der Kunden gibt es kaum noch Unterschiede in der Vielfalt der Produkte oder den angebotenen Zusatzleistungen. Die Homogenität der Sortimente ist eher die Regel als die Ausnahme. Dies führt dazu, dass die Anbieter und ihre Produkte immer austauschbarer
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