Dem E-Commerce trotzen mit Rundum-Service, der keine Wünsche offenlässt

Viele Kontaktlinsenträger lassen sich Linsen beim Augenoptiker anpassen – und kaufen dann Folgelinsen sowie Pflegemittel im Internet. Wie können Augenoptiker angesichts dieser Situation Kunden gewinnen und langfristig binden? Die Kontaktlinsenspezialistin Maria Nehls von „Blickkontakt“ aus Rostock setzt mit ihrem fünfköpfigen Team konsequent auf den stationären Handel und generiert damit