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Rundum Sorglos-Paket

Kundenbindungskonzept
Rundum Sorglos-Paket

Rundum Sorglos-Paket
Das Kaufverhalten von Kunden hat sich verändert. Neben dem eher anonymen Internet-Handel existieren weiterhin Geschäfte, so wie wir sie kennen. Glaubt man den Wirtschaftszahlen floriert der Internet-Handel in allen Branchen, während die traditionellen Geschäfte stagnieren oder rückläufig sind. Und doch etablieren sich Angebote für Kunden, die Individualität und flexibilisierte Massenproduktion suchen. Das ist auch in der Augenoptik-Branche festzustellen.

Kundenbindungs- konzept
Branchenunabhängige Statements empfehlen, sich eines Kundenbindungskonzepts zu bedienen, um diesen Kundenwünschen gerecht zu werden. Es bietet die Chance, Kunden langfristig zu betreuen, zu „binden“ mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erzielen. Eine Win-Win-Situation sollte sich ergeben, bei welcher sowohl Kontaktlinsenanpasser als auch Kunde profitieren.

Das „rundum Sorglos-Paket“
Seit über 10 Jahren bietet die Hecht Contactlinsen GmbH das Contactlinsen Comfort Concept (CCC) erfolgreich an. Das ermöglicht dem Anpasser, ein „rundum Sorglos-Paket“ anzubieten.
Vorteile für den Kunden
Für den Kunden bedeutet das Sicherheit im Alltag, denn der Kunde erhält ein identisches Reservepaar, jährlichen Linsen-Austausch, abgestimmte Pflegemittel und regelmäßige Kontrollen. Auf alle diese Leistungen hat der Kunde nach einem niedrigen einmaligen Einstiegspreis und monatlicher Ratenzahlung Anspruch. Es wird eine transparente und überschaubare Kostenstruktur für individuell angepasste Kontaktlinsen geboten.
Vorteile für den Anpasser
Für den Anpasser bietet das CCC Sonderkonditionen für den Kauf der Pflegemittel und Kontaktlinsen. Zur Verfügung stehen passende Werbemittel und der Komfort des monatlichen Bankeinzugs der Raten. Sämtliche Termine mit dem Kunden können automatisch per Telefon, Mail oder SMS initiiert werden. Die Bestellabwicklung und Verwaltung sämtlicher Kontaktlinsen ist einfach und transparent. Selbst Nicht-Hechtprodukte können problemlos eingebunden werden. Die CCC-Software „überwacht“ alle Vorgänge, damit nichts vergessen wird.
Die CCC-Software kann als Vollversion kostenlos für ein halbes Jahr getestet werden.
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