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Mehrzahl würde PhotoFusion weiterempfehlen

Brillengläser
Mehrzahl würde PhotoFusion weiterempfehlen

Mehrzahl würde PhotoFusion weiterempfehlen
Brillengläser mit PhotoFusion von Zeiss sind eine Erfolgsgeschichte. In weniger als zwei Jahren wurden Millionen dieser selbsttönenden Brillengläser verkauft. Doch wie beurteilen Augenoptiker und Brillenträger das Produkt? Von August bis November 2012 hat der Unternehmensbereich Vision Care (Augenoptik) Brillenträger in Deutschland testen lassen, wie zufrieden sie mit PhotoFusion sind und gefragt, ob sie selbsttönende Zeiss-Gläser weiterempfehlen würden. Zusätzlich hat im Januar 2013 eine Online-Umfrage unter Augenoptikern in den USA und in Deutschland stattgefunden.

Eine Studie mit Testträgern in Deutschland brachte ebenfalls positive Ergebnisse: Vier von fünf Käufern sind zufrieden oder sehr zufrieden mit den Brillengläsern. 83 Prozent würden das Produkt empfehlen. 90 Prozent bewerten die Qualität mit gut oder sehr gut.
Unter den befragten Optikern sagen 95 Prozent, dass die Gläser ebenso gut oder besser als andere selbsttönende Gläser sind, 93 Prozent würden sie weiterempfehlen. Und mehr als zwei Drittel sagen, dass sie mit dem Produkt die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern können.
„Die technisch messbare Leistungsfähigkeit von PhotoFusion-Gläsern ist das eine. Genauso wichtig ist aber, dass Kunden die hervorragenden Produkteigenschaften dann auch als spürbaren Vorteil im Alltag erleben“, meint Maik Hartung, Leiter Marketing Vision Care Deutschland bei Carl Zeiss. „Die Ergebnisse der Umfrage in Deutschland sprechen hier eine deutliche Sprache.“
Auch die Ergebnisse der Online-Umfrage verdeutlichen den Erfolg: 86 Prozent der Augenoptiker haben sich demnach entschieden, PhotoFusion in ihr Angebot aufzunehmen, weil sie von der Marke Zeiss überzeugt sind. Besonders für Kunden mit hohen PhotoFusion-Umsätzen pro Monat ist dies der wichtigste Entscheidungsgrund gewesen. In diesem Segment ist auch die Zustimmung zur Aussage, dass das Produkt für mehr Umsatz sorgt, besonders hoch (73 Prozent gegenüber 61 Prozent aller Augenoptiker, die diese Gläser verkaufen). „Zufriedene Kunden sind essenziell für den Geschäftserfolg. Das Beispiel PhotoFusion zeigt eindrücklich, wie wir mit innovativen Produkten unsere Kunden, die Augenoptiker, unterstützen“, sagt Hartung. „Mit Zeiss-Brillengläsern können die Kundenzufriedenheit und der Umsatz nachweisbar gesteigert werden.“
Je mehr PhotoFusion-Gläser der Augenoptiker verkauft, desto größer ist auch die Steigerung der Konsumentenzufriedenheit. „Vier von fünf Optiker, die mehr als zehn dieser Gläser pro Monat verkaufen, sagen, dass dieses neue Produkt mehr Kundenzufriedenheit möglich macht“, so Hartung weiter. „Jeder zweite hat den Gesamtumsatz gesteigert.“ Insgesamt wird PhotoFusion auf einer Skala von 1 bis 5 mit durchschnittlich 4,4 und damit „sehr gut“ bewertet.
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