Bis zum 25. Oktober 2022 lief die am 11. Oktober gestartete Kundenzufriedenheitsumfrage des Kontaktlinsenherstellers CooperVision. Der augenoptische Fachhandel konnte zum zweiten Mal in diesem Jahr Produkte und Leistungen von CooperVision bewerten. „Unser Ziel ist es immer, in Sachen Kundenzufriedenheit die Nase vorne zu haben. Wir wissen aber auch, dass wir in diesem Jahr mit einigen Themen konfrontiert waren, mit denen wir unseren Kundinnen und Kunden viel Verständnis abverlangt haben“, erklärt Silke Böhm, Head of Customer Service DACH. So musste der Kontaktlinsenhersteller zwei Produktrückrufe und den Ausstieg aus dem Kontaktlinsenpflegemittelmarkt kommunizieren.
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