Gestohlen wird seit es Menschen gibt – unabhängig von Zeiten der Not. Die Methoden wurden im Laufe der Jahrhunderte ausgeklügelter, die Beute wertvoller. Das Stehlen geriet mit der Zeit zum Volkssport. Bevorzugt werden Dinge gestohlen, die einfach abzutransportieren sind. Wenn sie dazu noch teuer sind – umso besser. Zwar kann das Landeskriminalamt keine Zahlen über Diebstähle in Augenoptikgeschäften nennen, aber es wird wohl keinen Augenoptiker geben, der davon noch nicht betroffen war. Da hilft nur eins: Schlauer zu sein als die Klauer.
Mit Fug und Recht kann man Alfred Fuchsgruber einen professionellen Dieb nennen. Er klaut. Regelmäßig und im Auftrag. Leider viel zu selten wird er erwischt. Immer ohne Folgen für ihn. Die Konsequenzen gehen immer zu Lasten anderer.
Bevor Sie jetzt ins falsche Fahrwasser geraten und Ihre Berufswahl überdenken: Alfred Fuchsgruber ist Chef der 11 Freunde – Dienstleistungshaus für den Einzelhandel. Er klaut im Auftrag der Geschäftsinhaber, um deren Sicherheitspolitik zu überprüfen. Das kam so:
Der 37jährige Fuchsgruber interessierte sich schon immer für Technik, mit besonderem Bezug zum Thema Sicherheit. Bereits während der Schulzeit baute er Alarmanlagen, die Technik war ‚sein Ding’. Er lernte Kommunikationselektroniker, sattelte noch den Handelsfachwirt drauf und war fest angestellt.
1997 gab es in der Technik einen besonderen Sprung. Aus Asien kamen winzige Kameras mit Nadelöhrobjektiven, die es bisher noch nicht auf dem Markt gab. Für Bekannte installierte er diese Kameras in ihren Läden. Man konnte schnell sehen, wer wann und wie klaute. Der Sicherheits-Markt boomte. Fuchsgruber machte sich selbständig. Geplant war, fest installierte Videoaufzeichnung und elektronische Artikelsicherung anzubieten.
Einer seiner ersten Kunden hatte dann aber eine ganz andere Idee. Warum sollte man nicht Mitarbeiter in den Läden zum Thema Kundendiebstahl sensibilisieren. Viele Faktoren führen dazu, dass Verkäufer betriebsblind werden. Zwar beobachtet der Mitarbeiter im Handel und nimmt auch wahr, doch dann fehlt ihm der Weg zur Ansprache. Gerade gegenüber Stammkunden ist das Auge oft getrübt oder die Angst zu groß, einen solchen Kunden zu vergraulen.
Fuchsgruber bildete sich autodidaktisch aus und gab seine Erkenntnisse in Schulungen weiter. „Dann hat ein Kunde angefragt, ob man nicht vor den Schulungen Testdiebstähle durchführen könnte,“ schildert er seinen Einstieg ins professionelle Klauen. „Über den Testdiebstahl ist eine völlig neue Dienstleistung für mich entstanden. Die Grundidee, dem Kunden als Messinstrument den Testdiebstahl anzubieten. Aufgrund des Diebstahls wird geschult, die schwachen Stellen im jeweiligen Betrieb oder beim Personal konkret ausgeleuchtet.“
Gestohlen wird mit einer Bestätigung in der Tasche. Der Inhaber des Geschäftes autorisiert darin den Testdieb, sich an einem bestimmten Tag in einer bestimmten Zeitzone als Ladendieb zu versuchen. Ohne dieses Papier geht nichts.
In den anschließenden Schulungen werden als erstes Vorurteile ausgeräumt. Es ist eben nicht der ‚abgerissene Typ’ automatisch als Dieb prädestiniert. In den meisten Fällen ist es jemand im Anzug, ein seriös wirkendes älteres Ehepaar oder die geschmackvoll gekleidete Dame, die sich als Langfinger betätigen. Mit der größten Selbstverständlichkeit die Brille aufs Haar gesetzt, die Sonnenbrille in die Tasche gleiten lassen, fertig.
Fuchsgrubers Kunden kommen aus allen Bereichen des Handels. Neben großen Firmen wie H&M im Textil- über Rodenstock im Akademie-Bereich arbeitet er für Binder und Bode-Optik. Auch kleinere Unternehmen gehören zu seinen Kunden. Leisten kann sich seine Dienste jeder Unternehmer. Bei kleineren Geschäften besteht die Möglichkeit, sich mit einem Kollegen zusammen zu schließen. Egal wie die Mitbewerbersituation aussieht, ein Interesse sollte vorrangig sein: Schlauer zu sein als der Klauer.
Informieren Sie sich doch einfach mal über www.elf-freunde.de
Auf dieser Seite finden Sie übrigens auch Informationen zur Online-Akademie, die seit dem 15.4. neue Lektionen zum Thema Ladendiebstahl für die Branchen ‚Augenoptik‘ sowie ‚Uhren und Schmuck‘ anbietet!
Ulla Schmidt
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