Für seinen Beitrag hat der Autor Volker Heckmann mit Dr. phil. Hans-Michael Klein (Bild), Leiter der Knigge-Akademie in Essen gesprochen. Der Vorsitzende der deutschen Knigge-Gesellschaft studierte nach einer kunsthandwerklichen Ausbildung Philosophie, Psychologie und Kunstgeschichte. Nach verschiedenen Volontariaten in verschiedenen Galerien und Studienaufenthalten im Ausland war Klein längere Zeit im Vertrieb tätig, leitete zwei Kulturzentren und war Schulungsleiter eines Seminarinstituts. Seit 1993 ist der Autor zahlreicher Fachbücher Leiter des Business-Trainings Centres und der Knigge-Akademie sowie Lehrbeauftragter an der TH Aachen (TA Wuppertal) und der Fachhochschule Diploma Nordhessen.
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