Der Low Vision Kreis (LVK) ist deutschlandweit der erste Verein im Gesundheitswesen, der sich freiwillig einer Qualifikation nach Europanorm unterwirft, und der in diesem Umfang nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert ist.
Unter Low Vision versteht man sehr starke Sehbehinderungen, die mit üblichen Brillen oder Kontaktlinsen nicht ausreichend korrigierbar sind. Das heißt, die bestmöglich korrigierte Sehschärfe bleibt unter 30% des Normalen oder es liegen andere schwere Beeinträchtigungen vor, z.B. ein sehr enges Sehfeld. Es bedarf dann einer speziellen Beratung und entsprechenden Anpassung vergrößernder Sehhilfen und anderer Hilfsmittel durch besonders geschulte und ausgestattete Augenoptiker.
Der Low Vision Kreis e.V. ist ein Verbund von 37 Augenoptikern, die sich auf diese Kundengruppe spezialisiert haben und dafür Sorge tragen, dass stark sehbehinderte oder blinde Menschen dank modernster Technik und neuesten Hilfsmitteln selbständig und mit möglichst wenig Einschränkungen, durchs Leben gehen können. In Deutschland gibt es rund 500.000 stark sehbehinderte Menschen und ca. 160.000 Blinde. Die Mitglieder des Low Vision Kreises haben es sich zum Ziel gesetzt, diesen Menschen ein flächendeckendes Netz von spezialisierten Augenoptikern mit einer breiten Palette an modernster optischer Technik und gezielter individueller Beratung anzubieten. Die Anforderungen für die Mitgliedsbetriebe sind hoch gesteckt und werden durch ein strenges Aufnahmeverfahren geprüft. So muss ein Mitgliedsbetrieb z. B. nicht nur eine vorgegebene Hilfsmittelausstattung bereithalten, sondern auch separate Räumlichkeiten vorweisen, die eine persönlichere Beratung der betroffenen Kundengruppe und angemessene Praxiserprobung der Hilfsmittel zulassen.
Aus Anlass der SightCity 2009 in Frankfurt, der größten Fachmesse für Blinden- und Sehbehinderten-Hilfsmittel in Deutschland, fand die feierliche Übergabe des ISO-Zertifikates durch Thomas Reiche, Geschäftsführer der excc GmbH und Zertifizierungspartner der LVK, statt. Für die excc GmbH, die mit über 2.500 Kunden ihr Qualitätsmanagement-Konzept marktführend im deutschsprachigen Raum anbietet, war der Anlass bedeutungsvoll, denn der der LVK der erste Verein eines Gesundheitshandwerks, der sich mit Unterstützung dieses Zertifizierungspartners nach DIN ISO 9001:2008 zertifizieren ließ. Robert Fetzer, Erster Vorsitzender des LVK e.V., nahm die Urkunde entgegen und ging in seiner Ansprache auf die Geschichte, das Anliegen und die hohen Anforderungen für die Mitgliedsbetriebe des LVK ein. „Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 sehen wir als einen weiteren Meilenstein in der Entwicklung unseres Vereins. Die Kompetenz, Professionalität und das partnerschaftliche Auftreten unseres Partners, der excc GmbH, hat dazu geführt, dass dieser Meilenstein unkompliziert, schnell und erfolgreich erreicht wurde“.
Die Tatsache, dass sich der LVK als Verein ISO-zertifizieren lässt, soll Signalwirkung nicht nur für die Mitgliedsbetriebe, sondern für die gesamte Optikerbranche haben. Der Augenoptiker ist in Deutschland der einzige Gesundheitshandwerker, für den eine Zertifizierung noch nicht vorgeschrieben ist. „Geprüfte Qualität“ ist dem Kunden ein hohes Anliegen und zudem ein starkes Kaufargument. Verbraucher vertrauen in der Regel unabhängigen Instituten und einer Qualitätsgarantie, wie der DIN ISO 2008:9001, die sich nicht nur in Europa, sondern darüber hinaus international in 124 Ländern als Standardnorm durchgesetzt hat. Für den LVK war ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008 deshalb ein erklärtes Ziel, das mit der Zertifizierung nun erfolgreich erreicht wurde.
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