Seit 1992 gibt es den Kundenmonitor Deutschland. Und seit Augenoptiker hier mit völlig anderen Branchen verglichen werden sind sie die Sieger. Immer (s.u.). Zurücklehnen ist aber nicht angesagt, denn bei der jüngsten Befragung von immerhin 28.000 Verbrauchern wurde branchenübergreifend deutlich, dass Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität
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