Alle Jahre wieder präsentierte der Kundenmonitor Deutschland seine Studie über die Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen. Wie immer sind auch dieses Mal die Augenoptiker ganz vorne dabei. Das allerdings steht nicht im Fokus der Umfrage. Vielmehr haben die Marktforscher festgestellt, dass immer mehr Kunden ihre Einkäufe online vorbereiten. Gut, die
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