Online-Bewertungen von Kunden sind für Unternehmen eine Triebfeder für die Gewinnung von Neukunden, denn diese neue Form von Mund-zu-Mund-Propaganda schafft zwei für eine zukünftige Kundenbeziehung essentielle Dinge: Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Sich als Unternehmen einen guten Namen zu erarbeiten, kostet Unternehmen viel Geduld und vor allem Fleiß. Im Gegensatz dazu
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