Die Kunst nach der erfolgreichen Kontaktlinsen-Anpassung ist es, die gewonnenen Nutzer der unsichtbaren Sehhilfen dauerhaft zufriedenzustellen. Bei Betrachtung der unveränderten Drop-Out-Rate wird allerdings deutlich, dass dies nicht bei jedem Linsenträger gelingt.
Ein sensibles After-Sales-Management kann entscheidend darüber sein, ob ein Kontaktlinsenträger bleibt oder aussteigt. Dabei gilt
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